Preguntas frecuentes
SOBRE COMPRAS:
¿Cómo comprar?
- Selecciona el producto que quieres, si es un zapato después de revisar la guía de tallas en la parte superior de la descripción del producto, selecciona la talla correspondiente
- Agrega el producto a tu carrito de compras
- Con tu carrito de compras listo selecciona "finalizar pedido"
- Completa la información de envío y contacto
- Selecciona el medio de pago de tu preferencia
- Selecciona "pagar ahora"
- Con tu compra finalizada recibirás un mail de confirmación de compra con el detalle de tu pedido y otro con tu boleta
¿Tienen tienda física?
- Sí, la dirección es Alto las condes - Piso 3, Espacio Alto diseño, local 14.
SOBRE PAGOS:
¿Cuáles don los medios de pagos disponibles?
- Trabajamos con mercado pago para compras por la web, donde puedes pagar con tarjeta de crédito o débito
- Mediante la página también tenemos la opción de pagar mediante una transferencia bancaria donde se te entregan los datos de nuestra cuenta
SOBRE DESPACHOS:
¿Despachamos a todo Chile?
Sí, despachamos a todo Chile. Los envíos de realizan al domicilio del cliente. Actualmente trabajamos con Blue Express.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Los envíos se realizan dentro de los 2 - 5 días hábiles siguientes a la compra. Si la compra se realizó un día sábado, el primer día hábil es el día lunes siguiente. (Sábado y Domingo no cuentan como día hábil)
¿Qué días despachan?
Generalmente despachamos al día siguiente que se realizo la compra.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Una vez realizado el envío se les enviará un código de seguimiento a su correo.
Envíos se realizan por Blue express, para rastrear tu envío debes ingresar tu código en www.blue.cl
SOBRE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
¿Cómo realizo un cambio?
Puedes realizar tu cambio en nuestra tienda Alto las condes - Piso 3, Espacio Alto diseño, local 14.
¿Cuál es el plazo de cambio?
Los cambios se aceptan hasta 30 días de la fecha en que se realizó la compra.
¿Puedo devolver el producto una vez que ya realicé un cambio?
Una vez realizado el primer cambio, no se puede solicitar devolución de dinero.
¿Cómo realizo una devolución?
Puedes realizar tu devolución en nuestra tienda Alto las condes - Piso 3, Espacio Alto diseño, local 14.
¿Cómo veo reflejado el dinero devuelto?
Tu dinero será devuelto a la tarjeta con la cual compraste el producto. Este se vera reflejado entre 8 y 16 días después de solicitar la devolución.
Si compraste mediante transferencia, nos envías tus datos y el dinero será transferido a tu cuenta.