Preguntas frecuentes

SOBRE COMPRAS:

¿Cómo comprar?

  • Selecciona el producto que quieres, si es un zapato después de revisar la guía de tallas en la parte superior de la descripción del producto, selecciona la talla correspondiente
  • Agrega el producto a tu carrito de compras
  • Con tu carrito de compras listo selecciona "finalizar pedido"
  • Completa la información de envío y contacto
  • Selecciona el medio de pago de tu preferencia
  • Selecciona "pagar ahora"
  • Con tu compra finalizada recibirás un mail de confirmación de compra con el detalle de tu pedido y otro con tu boleta

¿Tienen tienda física?

  • No tenemos tienda, pero tenemos un Showroom donde puedes probarte nuestros zapatos, hacer cambios y devoluciones agendando hora por mail, WhatsApp o mediante "Agenda pro"

SOBRE PAGOS:

¿Cuáles don los medios de pagos disponibles?

  • Trabajamos con mercado pago para compras por la web, donde puedes pagar con tarjeta de crédito o débito
  • Mediante la página también tenemos la opción de pagar mediante una transferencia bancaria donde se te entregan los datos de nuestra cuenta
  • En nuestro Showroom tenemos la opción de pagar mediante transferencia o con tarjeta 

SOBRE DESPACHOS:

¿Despachamos a todo Chile?

Sí, despachamos a todo Chile. Los envíos de realizan al domicilio del cliente. Actualmente trabajamos con Blue Express.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Los envíos se realizan dentro de los 2 - 5 días hábiles siguientes a la compra. Si la compra se realizó un día sábado, el primer día hábil es el día lunes siguiente. (Sábado y Domingo no cuentan como día hábil)

¿Qué días despachan?

Generalmente despachamos al día siguiente que se realizo la compra.

¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?

Una vez realizado el envío se les enviará un código de seguimiento a su correo.

Envíos se realizan por Blue express, para rastrear tu envío debes ingresar tu código en www.blue.cl

SOBRE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

¿Cómo realizo un cambio?

Para realizar tu cambio debes comunicarte con nosotras mediante email: zapatos.cais@gmail.com, WhatsApp o Instagram e indicarnos tu número de orden.

Los cambios no pueden realizarse por el mismo modelo y talla.

¿Cuál es el plazo de cambio?

Los cambios se aceptan hasta 30 días de la fecha en que se realizó la compra.

¿Puedo devolver el producto una vez que ya realicé un cambio?

Una vez realizado el primer cambio, no se puede solicitar devolución de dinero.

¿Cómo realizo una devolución?

Para realizar una devolución debes comunicarte con nosotras mediante email, WhatsApp o Instagram hasta 48 hrs. después de haber recibido tu pedido e indicarnos tu número de orden.

¿Cómo veo reflejado el dinero devuelto?

Tu dinero será devuelto a la tarjeta con la cual compraste el producto. Este se vera reflejado entre 8 y 16 días después de solicitar la devolución.

Si compraste mediante transferencia, nos envías tus datos y el dinero será transferido a tu cuenta.

SHOWROOM

¿Puedo llegar sin agendar hora?

No, debes agendar hora previamente.

¿Cómo agendo hora?

Puedes agendar hora mediante el link de Agenda Pro que se encuentra en nuestro perfil de Instagram y página web. También puedes escribirnos al mail, WhatsApp e Instagram.

¿Cuál es la dirección del Showroom?

Estamos ubicados en Tabancura 1714, Vitacura.